iso信息技术服务管理认证(iso20000信息技术认证)

2024-07-12

ISO20000是什么管理体系,有什么好处?

1、ISO20000是信息技术服务管理体系标准,是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准,其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

2、ISO20000是信息技术管理体系,是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准,也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。

3、ISO20000是一种国际标准,它规范了信息技术服务管理体系(ITSM)的要求。这个标准提供了一种框架,帮助组织建立、实施、监控和改进其IT服务管理的流程。ISO标准的背景和意义:ISO标准是国际标准化组织(ISO)制定的一系列国际标准,旨在为组织提供统一的管理体系框架。ISO20000是其中之一,专注于IT服务管理。

4、ISO20000,即“信息技术服务管理体系标准”,是面向机构的IT服务管理标准。是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准,它秉承‘以客户为导向,以流程为中线’的理念,并强调按照PDCA(戴明质量)的方法论持续改进组织多提供的IT服务。

5、ISO20000是信息技术管理体系。ISO20000标准可以用于IT服务业,比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务;也可以应用于组织内部的IT服务部门,比如金融、电信等行业的 数据中心等。

6、经验表明,企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益,包括:(1) 将IT和企业业务进行更好的整合;(2) 提高IT服务质量,降低IT服务成本,从而提高了IT投资价值;(3) 使IT成为更有效的业务变革手段;(4) 更好的发挥员工的作用,提高了员工的工作积极性。

ISO20000认证和ISO27000认证的区别

前者针对整体的信息服务管理,后者针对信息安全管理。认证费用则和企业规模,具体业务等有关。

前者是信息安全管理系统认证,后者是信息技术服务管理体系的认证。

ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。ISO/TS16949 是对汽车生产和相关配件组织应用ISO9001:2008的特殊要求,其适用于汽车生产供应链的组织形式。

ISO27000 信息安全管理体系原理和术语 ;ISO/TS16949 汽车行业质量管理体系 要求 ;可以作为认证标准。SA8000 社会责任标准; 社会责任国际组织发布,可以作为认证标准 HACCP 食品安全管理体系;是对可能发生在食品加工环节中的危害进行评估,进而采取控制的一种预防性的食品安全控制体系。

IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

ISO20000信息技术服务管理体系认证,企业办理需要什么条件?

要获得ISO20000认证,企业需要具备以下几个关键条件:企业根基 - 必须是合法经营且信用良好的企业,至少有三个月的良好记录,无违规行为的烙印。人才储备 - 雇佣至少5名员工,其中包括具有业务相关技能的专业技术人员,为服务提供坚实的人力支持。

ISO20000认证对企业的要求包括:首先,中国的企业必须持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》或《生产许可证》等合法证件,证明企业的合法运营资格;而对于外国企业,需要提供相应的登记注册证明,证明其在目标市场的合法地位。

ISO20000认证条件如下:企业信用:正常合法经营三个月以上的企业,信用良好,没有违规记录;人力资源:员工5人以上,有与业务相关的技术人员;项目资源:有2个以上成熟的与认证范围相关的项目;运行时间:运行体系三个月以上;内审管评:至少完成一次内部审核,并进行了管理评审。